Recherche und Analyse des Dienstleistungs-Sortimentes, der Markt- und Konkurrenzsituation sowie der Zielgruppen. Erarbeitung einer Positionierung und Definition der Kommunikationsstrategie. Zusammenfassung der wichtigsten Punkte in einer Copy-Strategie als Grundlage für die Entwicklung des CDs und den Kommunikationsmedien.